O QUE É GEMBA? ISSO GERA MELHORIAS?
- Anderson - Consultor Empresarial
- 5 de jan. de 2021
- 2 min de leitura
Atualizado: 28 de nov. de 2021
Algumas palavras japonesas como Genba foram traduzidas para o português, neste após a tradução virou Gemba.
Usar palavras ou termos para engajamento, empoderamento da equipe e execução para melhorias ajuda muito a sair da teoria e de hipóteses para o uso efetivo de um método que funcionou muito bem em outras empresas, mesmo que em épocas diferentes da atual, a chance de funcionar também em outras é muito grande.
O que é Gemba?
Gemba é o "local real", onde realmente as coisas acontecem.
Alguns exemplos de Gemba de acordo com os setores:
Indústria - no chão de fábrica, na linha de produção.
Serviços- na mesa do trabalhador, no momento da entrega ao falar com o cliente, na utilização do sistema, no atendimento via telefone.
Comércio- no salão ou balcão de venda, na cozinha ou no estoque.
Ir ao #Gemba significa ir ao local onde as coisas acontecem e ver com próprios olhos e ter a percepção do problema e as oportunidades de melhorias. Os funcionários e executores por muitas vezes tem a própria percepção é ponto de vista, vícios.
Significa também sair do sala, sair do escritório e "ver como as coisas acontecem lá no gemba" uma ação muito importante para supervisores, gerentes e até diretores.
#Dica: Escolha um dia da semana e vá ao "Gemba", o mais importante é usar uma abordagem construtiva, não é ir apontar erros e sim ter uma visão externa e junto ao executor gerar oportunidades de melhorias.
Multiplique este termo na sua empresa é uma excelente técnica para gerar melhorias.
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-Apaixonado por Melhorias
-Consultor de empresas desde 2016 -Engenheiro de Produção, Pós-Graduado em Gestão Estratégica de Processos e Especialista em Projetos de Melhoria Black Belt Six Sigma
-Formado em Interpretação do Sistema de Qualidade ISO 9001 e no curso MEG Modelo de Excelência da Gestão e Certificado de Atendimento ao Cliente na Metodologia Disney, Projetos de Melhoria de Processos, Vendas e Pós-Vendas
-Atuou por 10 anos em empresa de Engenharia de Serviços, 5 anos em Instituição Financeira no Setor de Seguros e 2 anos na área Contábil com Registro de Empresas, em 2017 e 2018 atuou como Avaliador do Prêmio Qualidade Espírito Santo.
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