DESAFIOS de MELHORIAS para EMPRESAS em 2021

Em 2021 as empresas precisam inovar e buscar melhorias continuamente para manterem-se competitivas.

Neste texto possui 3 desafios essenciais que devem ser vencidos e utilizados como estratégia para empresas de pequeno, médio e grande porte.

1-ATUALIZAR A EQUIPE

Como atualizar a equipe da sua empresa?

A equipe desde os atendentes no office, os de campo, gerentes, supervisores e diretores devem passar por atualizações periodicamente, estas atualizações podem ser: -Treinamento em Atendimento (modelar empresas de referencia mundial, compartilhar boas práticas internas); O atendimento humanizado ainda faz muita diferença nas empresas e em alguns setores é indispensável.

-Treinamento em Implementação de Novas Tecnologias (explorar novos sistemas, softwares e aplicativos);

Preparar os colaboradores para aprender a utilizar o recurso e a explorar as potencialidades ao máximo.

-Treinamento de Vendas (novas abordagens, novos produtos e novos desafios); É sempre preciso vender um produto, um serviço, uma ideia e uma solução dentro de uma empresa.

2-CONSTRUIR A ESTRUTURA DIGITAL Principalmente empresas de pequeno e médio porte.

Não é novidade que se a empresa não está no digital, a empresa não existe. Várias empresas ainda ignoram a construção desta estrutura. Com o formato de treinamentos online, trabalhos home office, atendimento virtual via vídeo ou mesmo chats a estrutura digital deve estar bem alinhada e organizada para atingir os objetivos da empresa que pode ser crescer, atingir novos públicos, vender mais e estar mais próximo do cliente. Usar e explorar todas as ferramentas de marketing e branding em suas redes presenciais e online é extremamente necessário para a empresa. Seus principais líderes ou quem representa de fato a empresa, neste ponto estamos falando da humanização da marca, deve sair dos bastidores e realmente mostrar que tem alguém por trás da logo.

3-SER UMA ESCOLA DO SEU NEGÓCIO

A melhor forma de aprender é ensinando.

A empresa deve ensinar de verdade não só os funcionários e parceiros, mas também os clientes e futuros clientes, sobre tudo que ela pretende fazer ou vender de solução, seja produtos, serviços e outros. Sendo uma verdadeira escola ao falar com público-alvo, ela vai aumentar todos os níveis de consciência das pessoas do conhecimento da produção/criação, venda e utilização dos produtos e serviços.

Incentivar os funcionários a criar treinamentos, ensinar uns aos outros e compartilhar este aprendizado, além de elevar o nível de liderança trás um grande engajamento no nivelamento do conhecimento geral da empresa contribuindo para os clientes, na eliminação de objeções ou dúvidas sobre os produtos ou serviços.

Você não pode simplesmente perguntar aos clientes o que eles querem e, em seguida, tentar dar isso a eles. No momento em que você terminou de construí-lo, eles vão querer algo novo. Steve Jobs

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Autor - Anderson Costa

-Apaixonado por Melhorias

-Consultor de empresas desde 2016 -Engenheiro de Produção, Pós-Graduado em Gestão Estratégica de Processos e Especialista em Projetos de Melhoria Black Belt Six Sigma

-Formado em Interpretação do Sistema de Qualidade ISO 9001 e no curso MEG Modelo de Excelência da Gestão e Certificado de Atendimento ao Cliente na Metodologia Disney, Projetos de Melhoria de Processos, Vendas e Pós-Vendas

-Atuou por 10 anos em empresa de Engenharia de Serviços, 5 anos em Instituição Financeira no Setor de Seguros e 2 anos na área Contábil com Registro de Empresas, em 2017 e 2018 atuou como Avaliador do Prêmio Qualidade Espírito Santo.